[email protected]0207353320
LOGIN   |   Kirjaudu kielitestiin    

Blogi: Johda asiakaskohtaamisia – johda asiakaskokemusta

Asiakaskokemuksesta puhutaan paljon, ja tästä keskustelusta on noussut esille monia tärkeitä huomioita asiakaspalvelun kehittämiseen. Listaan tähän kolme mielestäni olennaisinta asiaa...

+ Lue lisää

Blogi: HR:n rooli sisäisten koulutusten tukena ja tehostajana

Miten tehokkaita, kannattavia ja toimivia yrityksessäsi järjestettävät koulutukset ovat? Haastamme yritykset 40-vuotisjuhlavuotenamme tekemään koulutusremontin: tarkistamaan kouluttamisen tasoa ja pohtimaan, ovatko...

+ Lue lisää
Hannele Ritari

Blogi: Kielen opiskelu etänä – mitä olemme oppineet?

Meillä on Marckwortilla vahvana ajatus, että kouluttajalla on tärkeä rooli kielikoulutuksessa. Vaikka kielen opiskelija voi tehdä paljonkin itsenäistä opiskelutyötä, olemme huomanneet,...

+ Lue lisää

Blogi: Milloin osaat vierasta kieltä?

Olen eri tilanteissa kiinnittänyt huomiota, miten arkoja monet suomalaiset ovat puhumaan vierasta kieltä. Vaikuttaa siltä, että meihin suomalaisiin, ja varsinkin varttuneeseen...

+ Lue lisää

Blogi: Miten pitää osallistujat hereillä webinaareissa ja etäkoulutuksissa?

Etäkoulutusten tai webinaarien pitäminen voi välillä tuntua yksinpuhelulta. Kun kuulijoilta ei saa vastakaikua, on vaikea tietää, kiinnostaako aihe ja eteneekö...

+ Lue lisää

Blogi: Viisi vinkkiä chat-, sähköposti- ja someviestintään

Onko asiakaspalvelunne välitöntä ja reipasta kasvotusten, mutta kuivaa ja virallista kirjallisesti? Haetaanko teillä uskottavuutta kapulakielestä vai selkokielestä?   Chat, sosiaalinen...

+ Lue lisää

40 vuotta yrittäjänä – 40 vuotta liikettä kohti muutosta

Elämässä pitää ponnistella sekä henkisesti että fyysisesti. Jos lakkaa ponnistelemasta, jämähtää paikalleen – kuitenkin kohtuus kaikessa! Oppiminen ja opettaminen ovat...

+ Lue lisää

Blogi: Mitä elementtejä on maailman parhaissa puheissa?

Oletko kuullut kuuluisasta ja suositusta TED-konferenssista? Se on tapahtuma, johon kutsutaan vuosittain kiinnostavia esiintyjiä puhumaan ”levittämisen arvoisista ideoista”. Käy TEDin verkkosivuilla ihailemassa...

+ Lue lisää

Blogi: Small talk -taitoja uima-altaan reunalta

Onko mielestäsi tyypillinen suomalainen sellainen, jolta ei luonnistu small talk ja joka kokee verkostoitumistilaisuudet hieman epämukaviksi?  Meille suomalaisille on opetettu,...

+ Lue lisää

Blogi: ”Jos haluatte palvelua ruotsiksi, painakaa 2” – kokemuksia puhelinpalvelusta

Vaikka asiakaspalvelu hoituu nykyään yhä useammin sähköisesti, on monessa tapauksessa yhä mahdollista turvautua puhelinpalveluun, kun haluaa henkilökohtaisen kontaktin. Sain ajatuksen...

+ Lue lisää