[email protected]0207353320
Moni meistä on varmasti ollut etäkoulutuksessa tai -luennolla, jossa tilaisuuden vetäjä on vain musta ruutu, joka pitää monologia muille mustille...
Valitus sattuu ja voi mennä tunteisiin. Ilman harjoittelua ja koulutusta asiakaspalvelijan mieli siirtyy puolustustilaan ja tunteet ottavat vallan.
Onko asiakaspalvelussanne kehittymismahdollisuuksia? Tee lyhyt asiakaspalvelun tasotesti
Puhelimessa kaikki mitä asiakas ei näe, hän arvaa toisen äänestä ja sanoista. Kiinnitätkö huomiota mielikuvaan, jonka haluat antaa asiakkaillesi?
Pitkäjänteinen perehdytyksellä saat osaavaan ja sitoutuneen työntekijään Perehdyttäminen on tärkeää ja sen onnistuminen vaikuttaa työntekoon ja uuden työntekijän sitoutumiseen. Hyvä...
Selkeällä ja saavutettavalla kielellä parannat asiakaskokemusta, vähennät väärinymmärryksiä ja saat viestinnästäsi aidosti asiakaslähtöistä.
DISC-malli auttaa tunnistamaan vuorovaikutustyylien erot ja kehittämään työyhteisön vuorovaikutusta.
Asiakkaalla on aina odotuksia asiakaspalvelua kohtaan. Usein ajattelemme, että asiakas haluaa ennen kaikkea vastauksia, neuvoja ja ratkaisuja. Mutta oletko pysähtynyt...
Alkaako kielitaitosi rapistua? Ei hätää! Tässä blogissa saat viisi vinkkiä, joiden avulla ylläpidät olemassa olevaa kielitaitoasi arjessasi helposti ja hauskasti....
Oletko asiantuntija, joka haluaa jakaa osaamistaan muille? Kouluttaminen ei ole pelkkää tiedon jakamista – se on vuorovaikutusta, innostamista ja oppimisen...
Marckwort Oy
Metsänneidonkuja 10
02130 ESPOO
Vaihde: 020 735 3320 (arkisin klo 9.00–16.00)
Email: [email protected]
Website: marckwort.fi
© Copyright 2026 Marckwort Oy.
Toteutus: Mediatoimisto Crazy Mama
