[email protected]0207353320
LOGIN   |   Kirjaudu kielitestiin    
Marckwort Oy

Miten varmistat saavutettavuuden ja selkokielisyyden kirjallisessa asiakaspalvelussa?

Selkeällä ja saavutettavalla kielellä parannat asiakaskokemusta, vähennät väärinymmärryksiä ja saat viestinnästäsi aidosti asiakaslähtöistä.

+ Lue lisää

Miten DISC-malli auttaa kehittämään työyhteisön vuorovaikutusta?

DISC-malli auttaa tunnistamaan vuorovaikutustyylien erot ja kehittämään työyhteisön vuorovaikutusta.

+ Lue lisää

Vinkki haastaviin asiakaskohtaamisiin: älä mene asiat edellä

Asiakkaalla on aina odotuksia asiakaspalvelua kohtaan. Usein ajattelemme, että asiakas haluaa ennen kaikkea vastauksia, neuvoja ja ratkaisuja. Mutta oletko pysähtynyt...

+ Lue lisää
Kielikoulutus

Blogi: Viisi vinkkiä kielitaidon ylläpitoon arjessa

Alkaako kielitaitosi rapistua? Ei hätää! Tässä blogissa saat viisi vinkkiä, joiden avulla ylläpidät olemassa olevaa kielitaitoasi arjessasi helposti ja hauskasti....

+ Lue lisää

Kouluttajakoulutus – Näin kehität koulutustaitoasi ja onnistut asiantuntijakouluttajana

Oletko asiantuntija, joka haluaa jakaa osaamistaan muille? Kouluttaminen ei ole pelkkää tiedon jakamista – se on vuorovaikutusta, innostamista ja oppimisen...

+ Lue lisää

BLOGI: Esiintymiskoulutus – Näin saat varmuutta ja vakuuttavuutta esiintymiseen

Tuntuuko esiintyminen ryhmän edessä epämukavalta? Et ole yksin. Suurin osa meistä kokee esiintymisjännitystä, mutta hyvä uutinen on, että esiintymistaitoja voi...

+ Lue lisää

Tilannetajua johtamiseen – coaching auttaa onnistumaan

Johtamisen vaikuttavuus syntyy ennen kaikkea siitä, miten hyvin johtaja tunnistaa tiiminsä tarpeet ja tilanteen vaatimukset. Pelkkä teoreettinen viitekehys ei riitä...

+ Lue lisää
asiakaspalvelukoulutus

Onko tekoälyn empatia aitoa asiakaspalvelussa?

Chatbotit, automaattiset vastausjärjestelmät ja generatiiviset kielimallit hoitavat yhä suuremman osan asiakasviestinnästä. Mutta voiko tekoäly olla empaattinen? Ja jos voi, niin...

+ Lue lisää

Onko teillä käytössä mentori- tai buddy-järjestely uusille työntekijöille? 

Buddy työpaikalla perehdyttäjän rinnalla Tyttäreni aloitti uudessa työpaikassa Tukholmassa ja innostui kovasti ihanasta Buddy-järjestelystä. Ylipäätään perehdytys on siellä hyvin suunniteltu ja...

+ Lue lisää

Esiintyvä asiantuntija – ota nämä vinkit talteen

Asiantuntijana sinulla on paljon arvokasta osaamista, mutta miten saat sen välitettyä yleisölle niin, että viestisi todella jää mieleen? Taitava esiintyjä...

+ Lue lisää