[email protected]0207353320
Nainen keltaisessa hupparissa osoittaa alennusta koulutusuutisten tilaajalle

Blogi: Tilaa Marckwortin koulutusuutiset

Tilaa Marckwortin koulutusuutiset sähköpostiisi. Uutena tilaajana ansaitset koodin, jolla saat 20% alennuksen yhdestä normaalihintaisesta avoimesta koulutuksesta. Koodi on voimassa 3 kuukauden ajan...

Blogi: Opas sähköpostiviestinnän kehittämiseen

Onko asiakaspalvelunne välitöntä ja reipasta kasvotusten, mutta kuivaa ja virallista kirjallisesti? Haetaanko teillä uskottavuutta kapulakielestä ja ammattitermeistä? Onko sähköpostiviestintänne linjassa...

Opas järjestelmäkouluttajille

Organisaatio panostaa usein melkoisesti järjestelmiin ja niiden toimivuuteen, joten olisi luonnollista, että myös järjestelmän kouluttamisen toivottaisiin olevan laadukasta. Uuden järjestelmän...

Blogi: Asiantuntijasta kouluttajaksi – vinkit miten hiljaisen tiedon saa liikkeelle työyhteisössä

”Meillä asiantuntijat eivät oikein innostu kouluttamisesta.” Kun keskustelin kouluttajakoulutuksesta erään yrityksen koulutuspäällikön kanssa, kuulin jälleen kerran, että asiantuntijoita on välillä...

Miksi asiantuntijoiden esiintymistaidoilla on merkitystä yrityksen menestykseen?

Hyvät esiintymistaidot ovat entistä tärkeämpiä asiantuntijoiden työtehtävissä. Vaikka oman alan asiantuntemus muodostaa menestyksen perustan, todellinen vaikuttavuus syntyy siitä, miten asiantuntija...

Blogi: Räätälöity kielikoulutus on kuin purjehduskurssi

Vieraan kielen oppiminen: Teoriasta käytännön kielitaitoon Kun vieraan kielen oppiminen alkaa teorian ja kieliopin opiskelemisella tuntuu usein, että matkaa on...

Blogi: Miten teillä perehdytetään?

Kuka teillä perehdyttää uudet työntekijät ja miten?    Onko organisaatiossasi meneillään kesätyöntekijöiden perehdytys? Alla on vinkkejä, jotka auttavat suunnittelemaan ja...

Blogi: Tuntuuko asian esittäminen ryhmän edessä epämukavalta?

Kouluttajan vinkkejä esiintymisjännityksen hallintaan ja asiantuntijaesityksen valmisteluun. Onko sinulle annettu jokin puheenvuoro tai pyydetty asiantuntijana puhumaan sinulle tutusta aiheesta, mutta...

Raumasterilla päätettiin uudistaa ja tehostaa koulutuksia

Miksi ja miten Raumasterilla lähdettiin uudistamaan koulutuksia? Raumaster lähti kehittämään koulutustensa tasoa yhteistyössä Marckwort Oy:n kanssa. Yritykselle oli tärkeää antaa...

Marckwort Oy kouluttamassa OnniBusin kirjallista asiakaspalvelua

OnniBus.com on Suomen johtava kaukobussipalvelu ja yksi Suomen tunnetuimmista brandeista. ”OnniBusin asiakaspalvelu haluaa olla helposti lähestyttävä, asiantunteva, ratkaisukeskeinen, ystävällinen ja...

Tekoälykoulutus kouluttajille

BLOGI: Miten innostaa asiantuntijoita kouluttamaan, perehdyttämään ja jakamaan omaa osaamistaan?

Yrityksissä piilee valtavasti arvokasta osaamista, mutta miten tämä tieto saadaan tehokkaasti jaettua koko organisaation hyödyksi? Usein asiantuntijat kokevat, että oman...

Nainen miettii, miten opitun voi vahvistaa ja jalkauttaa

Miten kirjoitetaan hyvä vastaus asiakaspalautteeseen?

Jotkut väittävät, että asiakaspalvelutaidot ovat synnynnäisiä. Meidän mielestämme hyväksi asiakaspalvelijaksi voi oppia. Sama pätee taitoon vastata asiakaspalautteisiin. Kun kirjoitat vastausta...