[email protected]0207353320

Myynnillisen asiakaspalvelijan tunnusmerkit

Mitä myynnillisyys asiakaspalvelussa tarkoittaa? Digitalisaation lisääntyminen, monikanavainen asiakaspalvelu ja alustamyynti lisäävät kaikki vaatimuksia asiakaspalvelussa toimiville henkilöille.  Asiakkaan yksittäisen asian hoitaminen...

Verkkokurssin resepti – tarjoilun runsautta vai harkitusti hyvää?

Verkkokurssin tekijä on kuin päätään pyörittelevä kokkaaja ruokakaupassa: anna minulle hyvä resepti, niin poimin koriini tuotteet, joilla teen herkullisen päivällisen!...

kielikoulutus, englannin kielen etäkouluttaminen

Kertominen ei ole opettamista – Telling ain’t Training

Asiantuntijan tehtäviin kuuluu usein kouluttamista, mutta onko asiantuntijoillanne taito kouluttaa onnistuneesti? Tietävätkö he, saadaanko oppimista ja käyttäytymisen muutosta aikaiseksi tietoa...

Case Ikea

IKEA Suomessa arvostetaan työntekijöiden kielitaitoa Ammatillinen kielitaito on merkittävä osa IKEA-asiakaspalvelua IKEA Suomen asiakkaat tarvitsevat palvelua paitsi suomeksi usein myös...

Case L’Oréal

Suomen kieltä elämää varten Marckwortin ja maailman suurimman kosmetiikka- ja kauneusalan yrityksen L’Oréalin kielikoulutuskumppanuus alkoi jo vuonna 1998. Koulutuksia on...

Case Lääketeollisuus

Erikoisalan kielikoulutus on investointi Tänä päivänä yhä useampi työntekijä osaa ainakin englantia vähintään hyvin. Kielikoulutuksen fokus on yhä selkeämmin siirtynyt...

Case Ami Hasan

Ami Hasan ja venäjän kielen yllätykset Suomen tunnetuimmalla mainosmiehellä, Ami Hasanilla, oli tulossa Moscow International Advertising Festivalin juryn puheenjohtajan tehtävät....

Case Helvar

Kiireinen arki + tavoitteellinen kielen opiskelu = mahdotonta? Kiinalaistaustainen Ji Fan oli toiminut projektipäällikkönä Helvar Oy Ab:ssä kuusi vuotta, kun...

Case PwC

PwC:llä panostetaan kouluttajakoulutuksiin Kouluttaminen on tärkeä osa yhä useamman työntekijän työnkuvaa, mutta kuinka moni oman työn ohella kouluttava on itse...

Case Keskuspuiston ammattiopisto

Keskuspuiston ammattiopiston kouluttajat syvensivät esiintymis- ja kouluttajavalmiuksiaan Mikä saa ammattipedagogin ja asiantuntijan osallistumaan kouluttajakoulutukseen? Marckwort toteutti alkuvuonna Keskuspuiston ammattiopistossa jo...