[email protected]0207353320

Blogi: Kielen opiskelu – ilo vai kammo?

Kun lapseni aloitti koulussa englannin kielen opiskelun, kuvittelin hänen olevan innostunut. Yllätyksekseni näin ei ollutkaan, vaan huomasin hänen olevan melko...

Blogi: Opas sähköpostiviestinnän kehittämiseen

Onko asiakaspalvelunne välitöntä ja reipasta kasvotusten, mutta kuivaa ja virallista kirjallisesti? Haetaanko teillä uskottavuutta kapulakielestä ja ammattitermeistä? Onko sähköpostiviestintänne linjassa...

Hannele Ritari

Blogi: Onnistuneen kielen intensiivikoulutuksen ainesosat

Olen viime aikoina pitänyt erityisen paljon ruotsin kielen intensiivikoulutuksia. Kyseessä ovat pääasiassa olleet asiakaspalvelun ammattilaiset, joiden kanssa olemme yhdessä sparranneet,...

Marckwort Koulutusyhtiöt

Blogi: Ope oppilaana – oivalluksia verkkopedagogiikasta

Verkkopedagogiikan kehittäjänä sain aitiopaikan verkko-oppimiseen, kun lähdin kokeilemaan oppilaan roolia verkkokurssilla. Ilmoittauduin täydennyskoulutukseen, joka toteutettiin kokonaan verkossa. Kolmen kuukauden kokemus...

Benjamin Javne

Case: HSL Kirjalliset vuorovaikutustaidot ovat tärkeitä matkalippujen tarkastajienkin arjessa

”Miten muotoilen viestini ystävälliseksi, kun en voi joustaa asiassa?” Matkalippujen tarkastajat huolehtivat matkalippujen tarkastuksesta HSL-alueella busseissa, junissa, raitiovaunuissa, metrossa ja...

Blogi: Vinkkejä kouluttajille ja esiintyjille – miten vältät rutiinin

Esiintyjänä saatat joutua pitämään samaa esitystä lukemattomia kertoja, tai kouluttajana samanlaista koulutusta vuodesta toiseen. Tällöin vaarana on se, että uutuuden...

Asiakascase: Työeläkeyhtiö Elo Asiakkaan ääni -kilpailun voittoon

Erinomainen ja laadukas asiakaskokemus ja asiakaspalvelu ovat Keskinäisessä Työeläkevakuutusyhtiö Elossa kärkiteemoja. Asiakaskokemusta on rakennettu Elon ja Marckwortin tiiviinä yhteistyönä kolmen...

Marckwort Koulutusyhtiöt

Henkilökohtainen esiintymisvalmennus – Näin Taina Suominen valmistautui esiintymiseensä kansainvälisessä konferenssissa

Taina Suominen kutsuttiin esiintymään kansainväliseen konferenssiin ja päätti hankkia valmennusta ennen esiintymistään Tainan kertomus siitä, miten hän onnistui esiintymisessään: Toimin...

Hannele Ritari

Blogi: Millaista on johtohenkilöiden kielivalmennus?

Myös yrityksen johdolla on kehittämis- ja koulutustarpeensa siinä missä muillakin työyhteisön työntekijöillä. Kun johdon koulutustarpeet yleensä eroavat muiden työntekijöiden tarpeista, johto...

Marckwort Koulutusyhtiöt

Asiakascase: Pöyry toteutti koulutusremontin

Laadukkaat koulutukset ovat Pöyryllä käyntikortti Koulutuksiin osallistuvat odottavat koulutuksilta tehokkuutta, osallistavia menetelmiä sekä liityntäpintoja omaan työhön – koulutuksilta edellytetään täyttä...