Espoo Catering
Asiakascase: Espoo Catering -liikelaitos: 65 000 ateriaa päivässä – ja yhtä monta hymyä Espoo Catering on liikelaitos, joka vastaa Espoon...
Asiakascase: Kymeenlaakson sähkö lähti kokeilemaan etäkoulutusta avoimin mielin
Monessa yrityksessä on jo arkipäivää pitää tapaamiset ja koulutukset etänä verkon välityksellä, osassa niitä vasta kokeillaan tai harkitaan. Kymenlaakson sähkö...
Case: HSL Kirjalliset vuorovaikutustaidot ovat tärkeitä matkalippujen tarkastajienkin arjessa
”Miten muotoilen viestini ystävälliseksi, kun en voi joustaa asiassa?” Matkalippujen tarkastajat huolehtivat matkalippujen tarkastuksesta HSL-alueella busseissa, junissa, raitiovaunuissa, metrossa ja...
Asiakascase: Pöyry toteutti koulutusremontin
Laadukkaat koulutukset ovat Pöyryllä käyntikortti Koulutuksiin osallistuvat odottavat koulutuksilta tehokkuutta, osallistavia menetelmiä sekä liityntäpintoja omaan työhön – koulutuksilta edellytetään täyttä...
Asiakaspalvelun ideapaketit
Uusia ideoita ja oivalluksia digiajan asiakaspalvelutyöhön! Tuoreet ideat hyvistä käytännöistä chatissa, tiketteihin vastaamisessa, puhelimessa tai sähköpostiviestinnässä innostavat kehittymään. Ideapaketti auttaa:...
Case Ikea
IKEA Suomessa arvostetaan työntekijöiden kielitaitoa Ammatillinen kielitaito on merkittävä osa IKEA-asiakaspalvelua IKEA Suomen asiakkaat tarvitsevat palvelua paitsi suomeksi usein myös...
Case L’Oréal
Suomen kieltä elämää varten Marckwortin ja maailman suurimman kosmetiikka- ja kauneusalan yrityksen L’Oréalin kielikoulutuskumppanuus alkoi jo vuonna 1998. Koulutuksia on...
Case Ami Hasan
Ami Hasan ja venäjän kielen yllätykset Suomen tunnetuimmalla mainosmiehellä, Ami Hasanilla, oli tulossa Moscow International Advertising Festivalin juryn puheenjohtajan tehtävät....
Case Helvar
Kiireinen arki + tavoitteellinen kielen opiskelu = mahdotonta? Kiinalaistaustainen Ji Fan oli toiminut projektipäällikkönä Helvar Oy Ab:ssä kuusi vuotta, kun...
Case PwC
PwC:llä panostetaan kouluttajakoulutuksiin Kouluttaminen on tärkeä osa yhä useamman työntekijän työnkuvaa, mutta kuinka moni oman työn ohella kouluttava on itse...