Posts by Marckwort

Espoo Catering

Asiakascase: Espoo Catering -liikelaitos: 65 000 ateriaa päivässä – ja yhtä monta hymyä Espoo Catering on liikelaitos, joka vastaa Espoon...

Asiakascase: Kymeenlaakson sähkö lähti kokeilemaan etäkoulutusta avoimin mielin

Monessa yrityksessä on jo arkipäivää pitää tapaamiset ja koulutukset etänä verkon välityksellä, osassa niitä vasta kokeillaan tai harkitaan. Kymenlaakson sähkö...

Benjamin Javne

Case: HSL Kirjalliset vuorovaikutustaidot ovat tärkeitä matkalippujen tarkastajienkin arjessa

”Miten muotoilen viestini ystävälliseksi, kun en voi joustaa asiassa?” Matkalippujen tarkastajat huolehtivat matkalippujen tarkastuksesta HSL-alueella busseissa, junissa, raitiovaunuissa, metrossa ja...

Asiakascase: Pöyry toteutti koulutusremontin

Laadukkaat koulutukset ovat Pöyryllä käyntikortti Koulutuksiin osallistuvat odottavat koulutuksilta tehokkuutta, osallistavia menetelmiä sekä liityntäpintoja omaan työhön – koulutuksilta edellytetään täyttä...

Asiakaspalvelun ideapaketit

Uusia ideoita ja oivalluksia digiajan asiakaspalvelutyöhön! Tuoreet ideat hyvistä käytännöistä chatissa, tiketteihin vastaamisessa, puhelimessa tai sähköpostiviestinnässä innostavat kehittymään. Ideapaketti auttaa:...

ETÄKOULUTTAJAN KOULUTUSTAIDOT 14.10.22 – Etäkoulutus

Koulutus sopii kaikille niille, jotka luennoivat, pitävät webinaareja, kouluttavat tai opastavat virtuaalisesti. Koulutus antaa taitoja toteuttaa etätilaisuus, virtuaalikoulutus tai opastukset...

SUJUVAA ASIAKASPALVELUA KIRJOITTAEN 25.8.22 – Etäkoulutus

Koulutus antaa eväät ystävälliseen, selkeään ja tehokkaaseen sähköpostiviestintään. Koulutus on hyödyllinen kaikille sähköpostia runsaasti työssään käyttäville, jotka haluavat viestiä asiakaspalveluhenkisesti....

OLE HYVÄ PUHELIMESSA 8.9.22 – Etäkoulutus

Puhelinpalvelukoulutus on tarkoitettu niille, jotka haluavat kehittää puhelinpalveluaan ja antaa itsestään positiivisen mielikuvan. Koulutus sopii kaikille puhelinkommunikoijille: contact centereiden työntekijöille,...

PEREHDYTTÄJÄN KOULUTUSTAIDOT 16.9.22 – Etäkoulutus

Perehdyttäjän kouluttajakoulutus sopii kaikille, jotka perehdyttävät uusia tai vanhoja työntekijöitä tai opastavat ja kouluttavat oman työn ohessa. Perehdyttäjäkoulutus antaa hyviä...

Asiakaspalvelun pakettiratkaisut

Asiakaspalvelun pakettiratkaisut

Hyvä asiakaspalvelu on kilpailuvaltti. Vastaako asiakaspalvelunne taso ajan haasteita? Kun asiakaspalvelun kehittäminen on suunniteltu ja kohdistettu hyvin, se on tuloksekasta...