Posts by Marckwort

Case Ikea

IKEA Suomessa arvostetaan työntekijöiden kielitaitoa Ammatillinen kielitaito on merkittävä osa IKEA-asiakaspalvelua IKEA Suomen asiakkaat tarvitsevat palvelua paitsi suomeksi usein myös...

Case L’Oréal

Suomen kieltä elämää varten Marckwortin ja maailman suurimman kosmetiikka- ja kauneusalan yrityksen L’Oréalin kielikoulutuskumppanuus alkoi jo vuonna 1998. Koulutuksia on...

Case Ami Hasan

Ami Hasan ja venäjän kielen yllätykset Suomen tunnetuimmalla mainosmiehellä, Ami Hasanilla, oli tulossa Moscow International Advertising Festivalin juryn puheenjohtajan tehtävät....

Case Helvar

Kiireinen arki + tavoitteellinen kielen opiskelu = mahdotonta? Kiinalaistaustainen Ji Fan oli toiminut projektipäällikkönä Helvar Oy Ab:ssä kuusi vuotta, kun...

Case PwC

PwC:llä panostetaan kouluttajakoulutuksiin Kouluttaminen on tärkeä osa yhä useamman työntekijän työnkuvaa, mutta kuinka moni oman työn ohella kouluttava on itse...

Case Keskuspuiston ammattiopisto

Keskuspuiston ammattiopiston kouluttajat syvensivät esiintymis- ja kouluttajavalmiuksiaan Mikä saa ammattipedagogin ja asiantuntijan osallistumaan kouluttajakoulutukseen? Marckwort toteutti alkuvuonna Keskuspuiston ammattiopistossa jo...

Case Inspecta

Kouluttamisen taitoja Inspectan asiantuntijoille Osaan asiani – mutta miten saan muut kuuntelemaan, keskittymään ja oppimaan? Tätä kysymystä pohtii moni asiantuntija,...

Case Veikkaus

Veikkaus ei jätä kouluttajakoulutusta Onnettaren varaan Veikkaus kouluttaa vuosittain tuhansia myyjiä myymään Veikkauksen rahapelejä eri myyntipaikoissa: 7 000 myyjää osallistuu...

Case Helsingin kaupunginkirjasto

Helsingin kaupunginkirjasto kehittää asiakaspalvelun laatua mystery shopping –tutkimuksen avulla Helsingin kaupunginkirjasto on tunnettu määrätietoisesta ja innovatiivisesta laatutyöstään, josta se on...

Case Helsingin Energia

Helsingin Energia kehittää asiakaspalveluaan mystery shopping -tutkimuksen avulla Puhelin soi Helsingin Energian asiakaspalvelussa. Soittaja kyselee tietoja sähkönkulutuksesta ja haluaa siirtää...