[email protected]0207353320

Asiakascase: Kielikoulutuksen ulkoistaminen Varman tapaan

Keskinäisessä työeläkeyhtiö Varmassa on jo vuosia järjestetty henkilöstölle kielikoulutuksia tukemaan yhtiötä sen liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa. Kun kielikoulutuksista kymmenen vuotta sitten alkoi...

Asiakaspalvelun ideapaketit

Uusia ideoita ja oivalluksia digiajan asiakaspalvelutyöhön! Tuoreet ideat hyvistä käytännöistä chatissa, tiketteihin vastaamisessa, puhelimessa tai sähköpostiviestinnässä innostavat kehittymään. Ideapaketti auttaa:...

Myynnillisen asiakaspalvelijan tunnusmerkit

Mitä myynnillisyys asiakaspalvelussa tarkoittaa? Digitalisaation lisääntyminen, monikanavainen asiakaspalvelu ja alustamyynti lisäävät kaikki vaatimuksia asiakaspalvelussa toimiville henkilöille.  Asiakkaan yksittäisen asian hoitaminen...

Verkkokurssin resepti – tarjoilun runsautta vai harkitusti hyvää?

Verkkokurssin tekijä on kuin päätään pyörittelevä kokkaaja ruokakaupassa: anna minulle hyvä resepti, niin poimin koriini tuotteet, joilla teen herkullisen päivällisen!...

kielikoulutus, englannin kielen etäkouluttaminen

Kertominen ei ole opettamista – Telling ain’t Training

Asiantuntijan tehtäviin kuuluu usein kouluttamista, mutta onko asiantuntijoillanne taito kouluttaa onnistuneesti? Tietävätkö he, saadaanko oppimista ja käyttäytymisen muutosta aikaiseksi tietoa...

Case Ikea

IKEA Suomessa arvostetaan työntekijöiden kielitaitoa Ammatillinen kielitaito on merkittävä osa IKEA-asiakaspalvelua IKEA Suomen asiakkaat tarvitsevat palvelua paitsi suomeksi usein myös...

Case L’Oréal

Suomen kieltä elämää varten Marckwortin ja maailman suurimman kosmetiikka- ja kauneusalan yrityksen L’Oréalin kielikoulutuskumppanuus alkoi jo vuonna 1998. Koulutuksia on...

Case Lääketeollisuus

Erikoisalan kielikoulutus on investointi Tänä päivänä yhä useampi työntekijä osaa ainakin englantia vähintään hyvin. Kielikoulutuksen fokus on yhä selkeämmin siirtynyt...

Case Ami Hasan

Ami Hasan ja venäjän kielen yllätykset Suomen tunnetuimmalla mainosmiehellä, Ami Hasanilla, oli tulossa Moscow International Advertising Festivalin juryn puheenjohtajan tehtävät....

Case Helvar

Kiireinen arki + tavoitteellinen kielen opiskelu = mahdotonta? Kiinalaistaustainen Ji Fan oli toiminut projektipäällikkönä Helvar Oy Ab:ssä kuusi vuotta, kun...