[email protected]0207353320
LOGIN   |   Kirjaudu kielitestiin    
Marckwort Oy
Benjamin Javne

Blogi: Meilaanko vai soitanko? Eli oikean asiakaspalvelukanavan valitseminen

Valitse oikea vuorovaikutuskanava ja onnistu viestinnässäsi Sähköposti on nopea ja helppo tapa viestiä, mutta viestintäkanavana sillä on myös merkittäviä puutteita. Aina...

+ Lue lisää

Blogi: 70-20-10 Learning Model – Totta vai tarua?

Vallalla on käsitys, että yritysten työntekijöiden oppimista tapahtuu 10 % järjestetyissä koulutuksissa, 20 % opitaan sosiaalisissa yhteyksissä, eli yhteistyössä muiden...

+ Lue lisää

Blogi: Kielen opiskelu – ilo vai kammo?

Kun lapseni aloitti koulussa englannin kielen opiskelun, kuvittelin hänen olevan innostunut. Yllätyksekseni näin ei ollutkaan, vaan huomasin hänen olevan melko...

+ Lue lisää

Blogi: Opas sähköpostiviestinnän kehittämiseen

Onko asiakaspalvelunne välitöntä ja reipasta kasvotusten, mutta kuivaa ja virallista kirjallisesti? Haetaanko teillä uskottavuutta kapulakielestä ja ammattitermeistä? Onko sähköpostiviestintänne linjassa...

+ Lue lisää
Hannele Ritari

Blogi: Onnistuneen kielen intensiivikoulutuksen ainesosat

Olen viime aikoina pitänyt erityisen paljon ruotsin kielen intensiivikoulutuksia. Kyseessä ovat pääasiassa olleet asiakaspalvelun ammattilaiset, joiden kanssa olemme yhdessä sparranneet,...

+ Lue lisää
Marckwort Koulutusyhtiöt

Blogi: Ope oppilaana – oivalluksia verkkopedagogiikasta

Verkkopedagogiikan kehittäjänä sain aitiopaikan verkko-oppimiseen, kun lähdin kokeilemaan oppilaan roolia verkkokurssilla. Ilmoittauduin täydennyskoulutukseen, joka toteutettiin kokonaan verkossa. Kolmen kuukauden kokemus...

+ Lue lisää

Blogi: Vinkkejä kouluttajille ja esiintyjille – miten vältät rutiinin

Esiintyjänä saatat joutua pitämään samaa esitystä lukemattomia kertoja, tai kouluttajana samanlaista koulutusta vuodesta toiseen. Tällöin vaarana on se, että uutuuden...

+ Lue lisää

Asiakascase: Työeläkeyhtiö Elo Asiakkaan ääni -kilpailun voittoon

Erinomainen ja laadukas asiakaskokemus ja asiakaspalvelu ovat Keskinäisessä Työeläkevakuutusyhtiö Elossa kärkiteemoja. Asiakaskokemusta on rakennettu Elon ja Marckwortin tiiviinä yhteistyönä kolmen...

+ Lue lisää
Hannele Ritari

Blogi: Millaista on johtohenkilöiden kielivalmennus?

Myös yrityksen johdolla on kehittämis- ja koulutustarpeensa siinä missä muillakin työyhteisön työntekijöillä. Kun johdon koulutustarpeet yleensä eroavat muiden työntekijöiden tarpeista, johto...

+ Lue lisää

Blogi: Miten varmistat, että opetettu asia jää muistiin ja siirtyy käytäntöön?

”Käyttäkää Boostereita” – tämän lauseen sanoi Art Kohn ’Brain based learning’ -seminaarissaan. Hän luennoi aivoista ja oppimisesta ja kertoi, miten...

+ Lue lisää