[email protected]0207353320
LOGIN   |   Kirjaudu kielitestiin    

Posts by Marckwort

Case Evry Yksilöllisestä etäkoulutuksesta tehoa työhön ja ajankäyttöön

EVRYllä noin 12 vuotta järjestelmäarkkitehtina työskennellyt Teemu Hotokka kävi vuonna 2017 englannin kielen etäkoulutuksen Marckwortin kouluttajan ohjaamana. Kysyimme Hotokalta, minkälainen...

+ Lue lisää

Blogi: Vinkkejä kirjallisen asiakaspalvelun kehittämiseen

Asenne ratkaisee – myös kirjallisessa asiakaspalvelussa Hyvä asiakaspalvelu vaatii toki taitoa ja tekniikkaa, mutta ilman asennetta niistä ei ole paljoakaan...

+ Lue lisää

Blogi: Keskustelukerho vai asiantuntijan pitämä kielikoulutus?

Parhaat tulokset kielikoulutuksista saadaan, kun asiakas on aktiivisesti itse mukana kertomassa työntekijöidensä tarpeista ja tavoitteista. Kun suunnittelen kielikoulutusta asiakkaiden kanssa,...

+ Lue lisää
Henkilö arvioi koulutuksen onnistuneeksi

Blogi: Asiakaspalautteiden käsittelyn 5 sudenkuoppaa ja kuinka ne vältetään

Some on täynnä kuvakaappauksia huonosti hoidetuista asiakaspalautteista. Sinne päätyvät yleensä kaikkein raflaavimmat mokat, mutta nyt kirjoitan ihan arkisista tavoista, joilla...

+ Lue lisää

Blogi: Suomalaisten koulujen opetustaitoja kehutaan – entä yritysten koulutustaitoja?

Yrityksen tehtävä on auttaa asiantuntijaa kouluttamaan hyvin ”Huipputason opettaja on nöyrä. Opiskelijan auttaminen on säihkyviä luentotaitoja tärkeämpää.” Näin otsikoi Helsingin...

+ Lue lisää

Blogi: Mikro-oppiminen – mitä se on ja mihin sitä voi käyttää?

Tieto sopivina paloina Mikro-oppimisen olennainen piirre on, että tieto jaetaan pieninä, lyhyinä, helposti löydettävinä paloina. Tiedon voi hakea silloin, kun...

+ Lue lisää

Blogi: Johda asiakaskohtaamisia – johda asiakaskokemusta

Asiakaskokemuksesta puhutaan paljon, ja tästä keskustelusta on noussut esille monia tärkeitä huomioita asiakaspalvelun kehittämiseen. Listaan tähän kolme mielestäni olennaisinta asiaa...

+ Lue lisää

Blogi: HR:n rooli sisäisten koulutusten tukena ja tehostajana

Miten tehokkaita, kannattavia ja toimivia yrityksessäsi järjestettävät koulutukset ovat? Haastamme yritykset 40-vuotisjuhlavuotenamme tekemään koulutusremontin: tarkistamaan kouluttamisen tasoa ja pohtimaan, ovatko...

+ Lue lisää

Blogi: Milloin osaat vierasta kieltä?

Olen eri tilanteissa kiinnittänyt huomiota, miten arkoja monet suomalaiset ovat puhumaan vierasta kieltä. Vaikuttaa siltä, että meihin suomalaisiin, ja varsinkin varttuneeseen...

+ Lue lisää

Blogi: Miten pitää osallistujat hereillä webinaareissa ja etäkoulutuksissa?

Etäkoulutusten tai webinaarien pitäminen voi välillä tuntua yksinpuhelulta. Kun kuulijoilta ei saa vastakaikua, on vaikea tietää, kiinnostaako aihe ja eteneekö...

+ Lue lisää