Marckwort Oy

Verkkokurssin resepti – tarjoilun runsautta vai harkitusti hyvää?

Verkkokurssin tekijä on kuin päätään pyörittelevä kokkaaja ruokakaupassa: anna minulle hyvä resepti, niin poimin koriini tuotteet, joilla teen herkullisen päivällisen!...

Vaikuttaako vuorovaikutustyylimme myös sähköpostiviestintäämme?

Olet ehkä kuullut joskus DISC-mallista ja vuorovaikutustyyleistä. DISC-mallissa vuorovaikutustyylejä on neljä: Punainen käynnistäjä, keltainen innostaja, vihreä rakentaja ja sininen suunnittelija....

Kertominen ei ole opettamista – Telling ain´t training

Asiantuntijan tehtäviin kuuluu usein kouluttamista, mutta onko asiantuntijoillanne taito kouluttaa onnistuneesti? Tietävätkö he, saadaanko oppimista ja käyttäytymisen muutosta aikaiseksi tietoa...

Minkälaista englannin kielen etäkouluttaminen on?

Kun siirsimme ryminällä kaikki lähikoulutuksemme verkkoon koronatilanteen vuoksi, myös kouluttajat joutuivat uuden eteen. Vaikka useimmat joka tapauksessa olivat jo kouluttaneet...

Marckwort vahvasti mukana asiakaspalveluviikolla

Asiakaspalveluviikolla on pitkät perinteet. Sitä on vietetty kansainvälisesti 90-luvulta lähtien. Teemaviikon ideana on nostaa asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen merkitystä liiketoiminnalle sekä...

Henkilökohtainen kielivalmennus

Kielitaidon kehittämistä tarvitaan jatkuvasti globalisoituvissa työtehtävissä. Kun asiantuntija aloittaa henkilökohtaisen kielivalmennuksen, kyseessä voi olla esimerkiksi kiinan kielen alkeet, jos yritys...

Vinkki sujuvaan asiakaspalveluun: Hallitse asiakkaiden odotuksia

Vanhan sanonnan mukaan odottavan aika on pitkä. Tämä on erityisesti totta silloin, kun ei tiedä kauanko joutuu odottamaan. Yksinkertainen keino...

Miten luot vuorovaikutusta etäkoulutuksiin?

Viime aikoina etäkoulutukset ovat lisääntyneet, niin sisäiset kuin koulutusyrityksiltä ostetutkin. Kartoitimme toukokuussa yritysten kokemuksia etäkoulutuksista ja kaksi asiaa nousi ylitse...

Miten teet etäpalaverista positiivisen kokemuksen osallistujille

Me teemme töitä jatkuvasti asiakkaidemme kanssa kehittäen heidän taitojaan webinaarien ja etäkoulutusten järjestämisessä. Onko sinulla ja yrityksessänne etäpalaveritaidot hallussa, entä...

Oppimateriaali verkossa: onko pedagogiikka kunnossa?

’Vieritän pitkää tekstitiedostoa tietokoneellani, vastailen monivalintakysymyksiin ja yritän päästä esityksen loppuun mahdollisimman nopeasti. Pitkäkestoiseen muistiin jää vain muisto huonosta oppimiskokemuksesta....