Asiakkaan Ääni-kilpailun voittaja Elo
Vahva asiakaskokemus syntyy Elossa määrätietoisella työllä Erinomainen ja laadukas asiakaskokemus ja asiakaspalvelu ovat Keskinäisessä Työeläkevakuutusyhtiö Elossa kärkiteemoja. Asiakaskokemusta on rakennettu...
Autowall Oy:n tavoitteena erinomainen asiakaspalvelu
Autowall Oy (Keravan Auto) halusi erottautua erinomaisella asiakaspalvelulla ja päätti panostaa koko henkilöstön kattavaan asiakaspalvelukoulutukseen. Katariina Wallin, joka on yksi yrityksen...
Marckwort mukana webinaaripäivässä
Olimme mukana koulutus.fi-sivuston järjestämässä webinaaripäivässä 2.12.21 Kouluttajamme Benjamin Javne piti puheenvuoron aiheesta: ”Onnistu kirjallisessa asiakaspalvelussa”. Senior Account Manager Kimmo Lötjönen...
Blogi: Vinkki etäajan asiakaspalveluun – mieti yrityksesi digitaalista äänensävyä
Nyt kun palvelut siirtyvät aiempaa nopeammalla vauhdilla verkkoon ja asiakkaita kohdataan entistä enemmän kirjoittaen, on digitaalisen äänensävyn merkitys korostunut. Hyvä...
Blogi: Näin saat lisää vuorovaikutusta etäpalavereihin ja etäkoulutuksiin
Näillä eväillä saat etäkoulutuksiin, hybridikoulutuksiin tai etäpalavereihin lisää vuorovaikutteisuutta ja osallistamista. YHTEINEN ALUSTA – Sopii etäkoulutuksiin ja etäpalavereihin Mihin yhteinen...
Blogi: Vastaukset tiketteihin kuntoon – vinkkejä asiakastuen asiakaspalveluun
Asiakastuessa asiaosaaminen on aivan priimaa, mutta asiakaspalveluhenkisyys ei aina välity vastauksissa tiketteihin ja tukipyyntöihin. Tämä on kokemukseni, kun olen kouluttanut...
Blogi: Sujuva kirjallinen asiakaspalvelu huomataan: Miten kehittyä, jos ei saa palautetta?
Omalle tekemiselle tulee helposti sokeaksi, sama pätee myös asiakaspalveluun kirjoittaen. Asiakaspalvelijoiden kirjoitustapa vakiintuu ja arjen kiireessä ei ehditä pysähtyä miettimään...
Blogi: Eväitä perehdyttäjille – onnistu myös etäperehdytyksessä
Minkälaisia muistoja sinulla on ensimmäisistä hetkistä uudessa työpaikassa? Jännittikö, miten sinut otetaan vastaan, kuinka pärjäät, miten opit kaikki uudet asiat...
Kouluttamisen trendit 2021
Kuulumiset Training 2021 konferenssista Osallistuimme Selenen kanssa helmikuun alussa (8.-12.2.2021) kansainväliseen Training 2021 konferenssiin. Tapahtuma tarjoaa vuotuisesti meille mahdollisuuden kehittyä ja...
Blogi: Verkkokurssin resepti – tarjoilun runsautta vai harkitusti hyvää?
Verkkokurssin tekijä on kuin päätään pyörittelevä kokkaaja ruokakaupassa: anna minulle hyvä resepti, niin poimin koriini tuotteet, joilla teen herkullisen päivällisen!...
