[email protected]0207353320
LOGIN   |   Kirjaudu kielitestiin    
Marckwort Oy

Miten varmistat saavutettavuuden ja selkokielisyyden kirjallisessa asiakaspalvelussa?

Selkeällä ja saavutettavalla kielellä parannat asiakaskokemusta, vähennät väärinymmärryksiä ja saat viestinnästäsi aidosti asiakaslähtöistä.

+ Lue lisää

Miten DISC-malli auttaa kehittämään työyhteisön vuorovaikutusta?

DISC-malli auttaa tunnistamaan vuorovaikutustyylien erot ja kehittämään työyhteisön vuorovaikutusta.

+ Lue lisää

Vinkki haastaviin asiakaskohtaamisiin: älä mene asiat edellä

Asiakkaalla on aina odotuksia asiakaspalvelua kohtaan. Usein ajattelemme, että asiakas haluaa ennen kaikkea vastauksia, neuvoja ja ratkaisuja. Mutta oletko pysähtynyt...

+ Lue lisää
asiakaspalvelukoulutus

Onko tekoälyn empatia aitoa asiakaspalvelussa?

Chatbotit, automaattiset vastausjärjestelmät ja generatiiviset kielimallit hoitavat yhä suuremman osan asiakasviestinnästä. Mutta voiko tekoäly olla empaattinen? Ja jos voi, niin...

+ Lue lisää

Marckwort Oy kouluttamassa OnniBusin kirjallista asiakaspalvelua

OnniBus.com on Suomen johtava kaukobussipalvelu ja yksi Suomen tunnetuimmista brandeista. ”OnniBusin asiakaspalvelu haluaa olla helposti lähestyttävä, asiantunteva, ratkaisukeskeinen, ystävällinen ja...

+ Lue lisää
Nainen miettii, miten opitun voi vahvistaa ja jalkauttaa

Miten kirjoitetaan hyvä vastaus asiakaspalautteeseen?

Jotkut väittävät, että asiakaspalvelutaidot ovat synnynnäisiä. Meidän mielestämme hyväksi asiakaspalvelijaksi voi oppia. Sama pätee taitoon vastata asiakaspalautteisiin. Kun kirjoitat vastausta...

+ Lue lisää
Tiimipäivä jossa innostunut ryhmä kannustaa hyvään työhön.

Tiimipäivä – tavoitteena menestyksekäs työyhteisö

Tiimipäivä on paljon enemmän kuin vain hauska tapa viettää työaikaa pois toimistolta. Se on strateginen työkalu, joka vahvistaa työyhteisöä, lisää...

+ Lue lisää
Taulun kirjoitus kehoittaa "Never stop learning", elinikäinen oppiminen kannattaa.

Elinikäinen oppiminen – avain työssä menestymiseen

Elinikäinen oppiminen, jatkuva kouluttautuminen ja ammatillinen kehittyminen ovat työelämässä usein esiin nousevia asioita. Jos aiemmat sukupolvet tottuivat siihen, että ensin...

+ Lue lisää
Nainen keltaisessa hupparissa osoittaa alennusta koulutusuutisten tilaajalle

Blogi: Tilaa Marckwortin koulutusuutiset

Tilaa Marckwortin koulutusuutiset sähköpostiisi. Uutena tilaajana ansaitset koodin, jolla saat 20% alennuksen yhdestä normaalihintaisesta avoimesta koulutuksesta. Koodi on voimassa 3 kuukauden ajan...

+ Lue lisää
kirjallisen asiakaspalvelun kehittäminen

Marckwort mukana kehittämässä Carunan chat-kanavan asiakaspalvelua

Caruna on suomalainen sähköverkkoyhtiö, joka tuo sähkön 737000 asiakkaalleen vastaten 20 % Suomen sähkönjakelusta. Carunan Asiakaskokemus ja verkkopalvelut -yksikkö on...

+ Lue lisää