Serviceutveckling

Excellens föds ur vilja och kunnande.

Vi hävdar att var och en som jobbar inom ert företags kundservice kan nå en förstklassig prestationsnivå.

Det främsta hindret mot god kundservice är enligt vår erfarenhet okunskap om vad det krävs för att bli en utmärkt försäljare och kundbetjänare. Syftet med vår verksamhet är att eliminera detta hinder.

Vi erbjuder praktisk, skräddarsydd kundserviceutbildning samt utredningstjänster i anknytning till inventering av utvecklingsbehoven inom kundservicen och uppföljning av kvaliteten.

Vi rekommenderar våra kunder att dra nytta av både våra utbildnings- och forskningstjänster – det är ett effektivt sätt att systematiskt utveckla kundservicen.

Vi har i tre decennier bidragit till att utveckla det finska näringslivets och den offentliga sektorns kundservice. Vår kundkrets är omfattande och täcker allt från B-to-B-företag och resebyråer till universitet och statliga ämbetsverk. Vår utbildare Raija Marckwort har också publicerat en guide för alla som talar mycket i telefon – ”Ny ton i telefon”.

Titta närmare på våra tjänster och ge din kundservicepersonal en chans att briljera!

Ifall du vill veta mera, hjälper vi dig gärna. Kontaktperson: Annette Marckwort-Lindgren annette(at)marckwort.fi