Asiakaspalvelun ajokortti

Asiakaspalvelu on taitolaji – ovatko uusien ja kokeneempienkin asiakaspalvelijoidenne taidot haluamallanne tasolla? Myöntäisittekö heille asiakaspalvelun ajokortin?

Marckwortin Asiakaspalvelun ajokortti on kokonaisuus, jossa osallistujat saavat valmiudet vastata nykyaikaisen asiakaspalvelun vaatimuksiin. Koulutuksen päätteeksi osallistujalle myönnetään Asiakaspalvelun ajokortti, jos hän osoittaa käytännössä osaavansa palvella asiakkaita määritettyjen kriteerien mukaisesti.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus sopii kaikille, jotka palvelevat asiakkaita kasvokkain, puhelimitse tai sähköisissä kanavissa.

Koulutuksen sisältö

Kokonaisuus muodostuu moduuleista. Peruskortissa (A-kortti) on kolme koulutusmoduulia ja Myyvän asiakaspalvelun kortissa (AM-kortti) neljä.

Asiakaspalvelun ajokortin sisältö ja toteutustapa on vakioitu, joten voitte ostaa kokonaisuuden yritykseenne tai lähettää yksittäiset asiakaspalvelijat kehittämään taitojaan avoimiin koulutuksiimme.

Lataa esite tästä (pdf)

Pyydä lisätietoja:
Puh. (09) 6122 280
Sähköposti: marckwort(at)marckwort.fi
Tai ota meihin yhteyttä Yhteydenottolomakkeellamme


Käännöstoimisto: käännökset | Kielikoulutus | Asiakaspalvelukoulutus | Kouluttajakoulutus | Esiintymistaito| Mystery shopping